GB/T 19025-2001/ISO 10015:1999《质量管理培训指南》是关于企业培训管理体系的标准,旨在帮助企业建立、实施、保持和持续改进有效的培训管理流程,确保培训活动能有效支持组织战略目标的实现和员工能力的提升。该标准主要内容包括以下几个方面:
培训策略和规划:
组织层面:确定培训在组织战略中的地位和作用,明确培训的目标、方向以及与组织目标的关联性。
培训政策:制定培训政策,明确培训原则、优先级、资源配置、责任分配等。
培训需求分析:系统地识别和分析组织、部门、岗位和个人各级别的培训需求,考虑内外部因素的影响,确保培训活动与实际需求相匹配。
培训组织:
组织架构:设立专门的培训管理部门或指定相关部门负责培训管理工作,明确职能、权限和责任。
人员角色:定义培训管理人员、培训师、学员及其他相关人员的角色和职责。
协作机制:建立跨部门协作机制,确保各部门参与培训需求识别、计划制定、资源协调和效果评估等活动。
培训过程管理:
培训计划:根据培训需求分析结果,制定年度或项目培训计划,包括课程设置、时间安排、预算、资源分配等。
培训资源:管理培训设施、教材、教学设备、信息系统等各类培训资源,确保其有效性、可用性和适时更新。
培训实施:按照计划组织培训活动,包括课程设计、教学方法选择、培训师选聘、学员招募、培训环境布置等。
培训记录:建立完善的培训记录制度,确保培训活动的全过程有迹可循,便于跟踪、评估和改进。
培训评估与改进:
培训效果评估:采用适当的工具和方法(如反应层、学习层、行为层、结果层评估),对培训活动的短期效果和长期影响进行全面、客观的评估。
反馈与沟通:收集学员、培训师、管理者等各方的反馈意见,促进信息交流与沟通,不断优化培训过程。
持续改进:基于评估结果和反馈信息,识别培训管理体系的不足之处,制定并实施改进措施,形成持续改进的循环。
培训管理体系认证:
符合性证明:通过GB/T 19025-2001/ISO10015:1999认证,企业可以获得第三方机构对其培训管理体系符合guojibiaozhun要求的证明,提高组织在人力资源开发领域的公信力。
认证流程:包括体系建立、内部审核、管理评审、申请认证、现场审核、不符合项整改、获得证书和后续监督审核等环节。
企业在实施GB/T 19025-2001/ISO10015:1999培训管理体系时,应当结合自身特点和业务需求,灵活运用标准提供的原则、方法和工具,确保培训活动既符合标准要求,又能切实提升组织和员工的能力,从而为组织的持续发展提供有力的人才支撑。通过认证不仅可以增强组织的培训管理水平,也有助于提升品牌形象、赢得客户信任、满足监管要求,以及在竞标、合作等商业活动中获得竞争优势。