GB/T27922-2011是《商品售后服务评价体系》的国家标准，用来评价企业售后服务的整体水平和能力。根据这套标准，企业可以根据其售后服务体系的实际建设和运行情况，获得不同级别的认证，其中包括从低到高的一系列星级认证，比如常见的五星认证。
而在实际应用和发展中，有企业或认证机构进一步细化和完善了评价体系，推出了更为详尽的“7-12星售后服务体系完善程度认证”。这意味着除了国家标准的五星评价外，增加了更多层次的评价指标和要求，使企业在售后服务上的表现可以得到更加细致和精准的评价。
例如，“售后服务体系完善程度十二星级认证”，就是基于GB/T27922-2011国家标准基础上，结合自身制定的评价规范，对企业的售后服务体系进行了更为深入的分级评价，从而使得youxiu的售后服务企业有机会获得高于国家标准五星级的认证评级，直至达到Zui高的十二星级。
需要注意的是，这类超出国标星级数量的认证并非国家标准所明确规定，而是认证机构在国家标准框架内拓展和深化评价体系的体现。企业在申请此类认证时，需要了解并遵循相应认证机构的具体认证规则和评价标准。
