八、主动联系顾客,刷存在感。
已有的顾客不来,未必就是对你的不满意,有可能去的美容院太多了,一时想不起来来你这里,也有可能是消费欲望没有被激发,这个时候就需要你经常的在节假日、生日发一个微信问候他店内有适合他的项目或者活动,也顺便提醒他来参加,但好不要群发消息单。不加上他的称呼,翻看档案后告诉他:我记得您的皮肤有点干,近上了一个新的补水项目,价格实惠,还有抽奖活动参加,你要不要来试一试?
这种针对性的通知比较容易让顾客来当回头客,经常发,顾客对你家的项目了解一多,有需求的时候自然就会想到你了。
九、建立员工激励机制。
重视顾客的同时,也不要忽略员工,对于业绩出众,顾客好评多的员工要给予奖励。
找的拓客公司就找易地推招生拓客公司,团队下店,只拓新客,一家解决各类美容会所拓客,留客一站式服务企业,美容院拓客团队,实力导购团队下店,欢迎来电咨询。
服务水平暂时跟不上的也应该注意多加指导鼓励,充分尊重、关心、信任员工,增加团队凝聚力,让员工乐意为美容院提供创造性服务。
这就要求管理者做到以下这几点,随时与员工交流,了解员工的思想,鼓励不同层次的员工为其工作提供建设性的意见。
气重并信任员工,大胆授权,让其发挥创造性,多组织团建活动,增强员工之间的。感情等等。
如果说你能做到以上的这九条建议,相信你的顾客也不会舍得离开你们的店的。