行业痛点
想尽办法做了一堆活动,客流量依然少的可怜,这不是你不够努力,根本是营销没做到位。到位的营销是让你的信息可以让更多的客户知道,并且他们在不买的时候会记得你,要买的时候想起你。
店面客流量少,营销不到位
新客到店体验完就走,即不升单也不办卡。表面看是都是来占便宜的,根本是没有激起客户内心的渴望,千篇一律的套路,谁来都这样,忽视客户个性的差异。而一套基于人的个性成交流程就必不可少了。
新客成交率低,流程不到位
老客好像越来越忙,来店次数也越来越少,殊不知对美容依然有需求的“她”,可能正在去往另一家美容院的路上。好的客情不只是打打电话,发发微信,根本是将客户管理系统化,让老客户时时感觉被尊重被重视。
老客流失率高,管理有问题
员工工作积极性低、流失率大,表面是导致的人手不足,根本上破坏了老客户的体验,没人喜欢到熟悉的门店却被当成陌生人般对待。所以有效的激励机制和管理是留住**员工的根本。
员工流失率大,机制待改善
经营标准不统一,服务质量没标准,客户成交缺方法,即影响工作效率也会牵扯大量精力,业绩还不好。根本原因是规范不合理,而基于大数据的经营决策、客户管理、员工激励,才是有保障的“高速公路”。
店务繁杂事多,规范不合理
业绩越来越低,成本越来越高。表面看是客户少,房租、工资支出高,根本是各项细节没有做到位。营销、活动、品相、管理、培训、客情、流程,细节到位,效能提上去,就会发现成本低了,业绩涨了,利润高了。
业绩纯利率低,细节不到位
我们只做三件事
抛弃以往简单粗暴的营销方式,打造专属你的多渠道矩阵式营销,通过线下+线下、活动+社群、老客+新客方式,让更多客户到店、升单、消卡和转介绍。
1、让你的客户多起来
单一的薪酬机制已无法调动年轻一代的员工的积极性。激发员工内驱力+合理激励机制+相应技能的培训+企业文化植入,让员工有目标、有能力、有收入、有忠诚度。
2、让你的员工稳下来
利润从来不只是赚差价!客流量x成交率x客单价x复购率-成本才是你能赚到手的钱!协调统一客户管理+品相管理+店务