gjb367检测项目，国军标检测测试机构
组织应实施技术状态管理， 内容包括技术状态标识， 技术状态控制， 技术状态纪实， 和
技术状态审核， 顾客要求时， 技术状态管理计划， 技术状态基线确定及更改应征得顾客同
意。
8 测量， 分析和改进
8. 1 总则
组织应策划并实施以下方面所需的监视， 测量， 分析和改进过程。
1） 证实产品要求的符合性
2） 确保质量管理体系的符合性
3） 持续改进质量管理体系的有效性；
这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。
8. 2 监视和测量
8. 2. 1 顾客满意
作为对质量管理体系绩效的一种测量， 组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受
的相关信息， 并确定获取和利用这种信息的方法。
组织应对顾客反馈作出适当的安排， 必要时实施改进， 并将处理结果及时通报顾客。
8. 2. 2 内部审核
组织应按策划的时间间隔进行内部审核， 以确定质量管理体系是否：
1） 符合策划的安排， 本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求。
2） 得到有效实施与保持。
组织应策划审核方案， 策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核
的结果。 应规定审核的准则， 范围， 频次和方法。 审核员的选择和审核的实施应确保审核
过程的客观性和公正性。 审核员不应审核自己的工作。
应编制形成文件的程序， 以规定审核的策划， 实施， 形成记录以及报告结果的职责和要
求。
应保持审核及其结果的记录。
负责受审核区域的管理者应应确保及时采取必要的纠正和纠正措施， 以消除所发现的不
合格及其原因， 后续活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。 组织应确保内
部审核员具有相应的能力。
8. 2. 3 过程的监视和测量
组织应采取适宜的方法对质量管理体系过程进行监视， 并在适用时进行测量。 这些方法
应证实过程实现所策划的结果的能力。 当未能达到所策划的结果时， 应采取适当的纠正和
纠正措施。
为确保过程达到所策划的结果， 组织应：
1） 识别需要监视和测量的过程， 规定各部门在过程监视和测量中的职责。
2） 确定监视和测量的项目， 方法， 频次和判定准则。
3） 保持过程监视和测量的记录以及采取措施的记录。
8. 2. 4 产品的监视和测量
组织应对产品的特性进行监视和测量， 以验证产品要求已得到满足。 这种监视和测量应
依据所策划的安排在产品实现过程的适当阶段进行。 应保持符合接受准则的依据。
记录应指明有权放行产品以交付顾客的人员。
除非得到有关授权人员的批准， 适用时得到顾客的批准， 否则在策划的安排以圆满完成
之前， 不应向顾客放行产品和交付服务。
对产品检验， 试验和需顾客检验验收的项目以及所需建立的记录应在文件中作出规定。
组织应对检验印章实施控制。
当产品未完成所有要求的验证活动， 需例外放行时， 应按规定履行审批手续， 征得顾客
同意， 并进行标识和记录。 确保能追回和更换产品。
8. 3 不合格品控制
组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制。 以防止其非预期的使用和交付。 应
编制形成文件的程序， 以规定不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限。
适用时， 组织应通过下列一种或几种途径处置不合格品。
1） 采取措施， 消除发现的不合格。
2） 经有关授权人员批准， 适用时经顾客批准， 让步使用， 放行或接受不合格品。
